Asel Tekstil Kusurlu Ürünün İadesini Kabul Etmedi

Asel Tekstil’in kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta 2 adet kadife pijama takımı sipariş ettim, ürünler 8 Aralık’ta elime ulaştı. Takımlardan birinin yakası diğerine göre daha açık ve simetrik olarak yamuk dikilmiş durumda, yani iki ürün arasında bariz bir kalite farkı var.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Üründeki sorun üretim kaynaklı ve ayıplı olduğu için hem iade almamaları hem de değişim için kargo ücretini benden talep etmeleri beni mağdur etti. Bu nedenle “uğraşamam” diyerek süreci kapatmak zorunda kaldım.

Ayrıca aynı firmanın Trendyol’daki mağazasında daha kaliteli ürünler sattığını, kendi sitesinden gönderilen ürünlerin ise belirgin şekilde daha düşük kalite olduğunu fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı.

Ayıplı gelen pijama takımı için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Asel Tekstil’in kendi sitesindeki ürün kalitesi ve satış politikası konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.