@asel_modabutik_ Gönderilen Feraceler, İlandaki Görsellerle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Asel Moda Butik isimli Instagram hesabı üzerinden 02.02.2026 tarihinde 3 adet ferace siparişi verdim. İlanda 3 adet feracenin toplam 1.499 TL olduğu yazıyordu. Ürünler 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 1.585 TL ödedim.

Gönderilen feraceler, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlanda gösterilen ürüne göre çok daha kalın ve kalitesiz bir kumaşla gönderim yapılmış, bazı yerlerinde ipler çıkmış durumdaydı. Ayrıca özellikle seçip belirttiğimiz renkler de gönderilmedi. Hem kalite hem de renk olarak vaat edilen ürünle örtüşmeyen bambaşka feraceler gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap alamadım. Herhangi bir telefon numarası veya açık bir adres paylaşılmadığı için de başka bir kanaldan ulaşma imkanım olmadı.

Ürünlerin ilandaki görsellere ve söylenenlere uygun olmaması nedeniyle iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını ve ödediğim 1.585 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu Instagram hesabı ve Asel Moda Butik adıyla yapılan satışların ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.