Asaf E-ticaret Baseus Bowie H1 Kulaklıkta 2 Ayda Çatlama Ve Yasal Belgelerin Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Asaf E-Ticaret satıcısından 22.12.2025 tarihinde ear2025000105814 fatura numarası ile aldığım Baseus Bowie h1 modeli kulaklık, henüz 2. Ayında kulak yuvalarının dış, üst kısmından çatlamıştır.

Ürünün Hepsiburada üzerindeki sayfasında kullanıcı yorumları incelendiğinde, birçok kullanıcının malzemenin dayanıksızlığından bahsettiği görülmüştür. Bu durum, hasarın kullanıcı kaynaklı değil, malzemenin yapısal zayıflığından kaynaklanan kronik bir üretim kusuru olduğunun açık kanıtıdır.

Üründe herhangi bir düşme veya darbe izi yoktur. Ürünün farklı yerlerinden çekilen fotoğraflar çatlakların malzemenin stres noktalarında oluştuğunu ve 'gizli ayıp' niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir.

Ayrıca belirtmek isterim ki; ürün kutusu içerisinden yasal olarak bulunması zorunlu olan Türkçe kullanma kılavuzu, yetkili servis listesi ve garanti belgesi çıkmamıştır. Firma, tüketiciyi yetkili servis ağından mahrum bırakarak yasal mevzuata aykırı hareket etmektedir. Bu durum, ürünün ithalat/satış sürecindeki usulsüzlüklerin ve satış sonrası desteğin neden yetersiz olduğunun da başka açık bir göstergesidir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0070.1977 numara ile başvurumu yaptım ve ekran görüntüsünü firmaya ilettim. Ancak firma 4 gündür 'görüldü' atıp cevap vermemektedir.

6502 sayılı kanun gereği, kronik kusurlu bu ürünün tamirini değil, misli ile (sıfır ürünle) değişimini talep ediyorum. Hepsiburada ve satıcı Asaf E-Ticaret'in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.