to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Asaf E-Ticaret satıcısından 22.12.2025 tarihinde ear2025000105814 fatura numarası ile aldığım Baseus Bowie h1 modeli kulaklık, henüz 2. Ayında kulak yuvalarının dış, üst kısmından çatlamıştır.
Ürünün Hepsiburada üzerindeki sayfasında kullanıcı yorumları incelendiğinde, birçok kullanıcının malzemenin dayanıksızlığından bahsettiği görülmüştür. Bu durum, hasarın kullanıcı kaynaklı değil, malzemenin yapısal zayıflığından kaynaklanan kronik bir üretim kusuru olduğunun açık kanıtıdır.
Üründe herhangi bir düşme veya darbe izi yoktur. Ürünün farklı yerlerinden çekilen fotoğraflar çatlakların malzemenin stres noktalarında oluştuğunu ve 'gizli ayıp' niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir.
Ayrıca belirtmek isterim ki; ürün kutusu içerisinden yasal olarak bulunması zorunlu olan Türkçe kullanma kılavuzu, yetkili servis listesi ve garanti belgesi çıkmamıştır. Firma, tüketiciyi yetkili servis ağından mahrum bırakarak yasal mevzuata aykırı hareket etmektedir. Bu durum, ürünün ithalat/satış sürecindeki usulsüzlüklerin ve satış sonrası desteğin neden yetersiz olduğunun da başka açık bir göstergesidir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0070.1977 numara ile başvurumu yaptım ve ekran görüntüsünü firmaya ilettim. Ancak firma 4 gündür 'görüldü' atıp cevap vermemektedir.
6502 sayılı kanun gereği, kronik kusurlu bu ürünün tamirini değil, misli ile (sıfır ürünle) değişimini talep ediyorum. Hepsiburada ve satıcı Asaf E-Ticaret'in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Ahsaphobimarket’in internet sitesinden toplam 523 TL ödeyerek iki adet polyester obje satın aldım. Siparişi verirken not kısmına özellikle kalıbı oturmuş, sağlam ve kırığı, çatlağı olmayan ürün göndermelerini rica ettim. Buna rağmen elime ulaşan iki ürün de birçok yerinden delik delik, kusurlu ve ku...
18.08.2025 tarihinde Ahşap Hobi Market’ten esnek mobilya çıtası siparişi verdim (Sipariş No: 25109802). Ürün kargoya verildiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir mesaj ne de bir e-posta aldım. Sistemden kontrol ettiğim de kargo hazır yazıyordu. Mailde de. Ancak kargo takip numarası...
Asaf e ticaret şirketinden, Hepsiburada üzerinden baseus marka araç lastik şişirme pompası aldım. Cihazım arızalandı ve yetkili servis hakman ile görüştüm. Cihazın asaf e ticaret tarafından ilgilenilmesi için yönlendirdiler. Fakat asaf ticaret uzun bir süre bekletti ürün tedarik edilemiyor diye. Son...
2023 yılı Ocak ayında yaklaşık 3800 lira civarı sipariş verdim firma daha önceden de ürün aldığım bir firmaydı genelde siparişleri 5-10 gün geciktirir ancak ulaştırırlardı. Bu defada gecikme olunca her zamanki gibi WhatsApp üzerinden iletişime geçtim zira o güne kadar neden aramalara cevap vermedikl...
30 Ağustos 2024 te 7317 sipariş numarasıyla 4220 liralık sineklik siparişi verdim. Ürünler teslim edilmedi. Bir türlü. Bu süreçte hiçbir şekilde firma ile iletişim kuramadım çünkü ne mesajlara bakıldı ne telefonlara. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. Tam icraya başvuraca...
Yorumlar