to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Ve Oturum Hatası Nedeniyle As Visa Solutions Randevu Alamıyor
Uzun süredir Macaristan vizesi için As Visa Solutions’ın İstanbul sisteminden randevu almaya çalışıyorum ancak sistemsel sorunlar nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak denememe rağmen bir türlü randevu alamıyorum. Sistemi gün içinde sık sık takip ediyor, açılan her boşlukta formu tekrar tekrar dolduruyorum.
Sisteme girdiğimde bazen “şüpheli işlem” uyarısıyla sayfadan atılıyorum, bazen de tüm sayfayı eksiksiz doldurmama rağmen “randevu al” butonuna bastığımda bu kez “oturum hatası” alıyorum. Üstelik bu işlem, oturum açılarak yapılan bir işlem de değil. Farklı tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Aynı sorunu yalnızca ben değil, birçok kişi ve arkadaşlarım da yaşıyor; onlar da sistem üzerinden randevu alamıyor.
Bu durumu hem konsolosluğa hem de As Visa Solutions’a ilettim. Konsolosluk, problemin As Visa Solutions kaynaklı olduğunu belirtti. As Visa Solutions’a attığım ilk e-postama hiç dönüş yapılmadı, ikinci e-postama ise sadece randevuların hızla tükendiği ve hızlı olmam gerektiği yönünde genel bir cevap verildi. Ancak ben bir bot değilim; sistem açılır açılmaz girip formu hızla doldurmama rağmen “şüpheli işlem” ve “oturum” hataları nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum, gerçek kişilerin yerine botlar ya da aracı kurumlar randevu alabilsin diye sistemin bizi engelliyormuş gibi hissettiriyor.
Herhangi bir aracıya ya da platforma ücret ödemeden, As Visa Solutions’ın İstanbul sistemi üzerinden normal şekilde randevu alabilmek istiyorum. Sistemsel sorunların giderilmesini ve engellenmeden, hatasız bir şekilde Macaristan vize randevusu alabilmem için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Atılan maillere de asla dönüş yapılmıyor. Konsolosluk asvisaya yönlendiriyor. Ama asvisa asla dönüş bile yapmıyor. Amaçları sadece bot ve aracı kurumlara randevu aldırıp sonrasında para ile satmak. Gerçekten yazık.
As Visa randevu sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken sistemsel hatalar nedeniyle işlem tamamlanamamaktadır. Konuyla ilgili hem ekran görüntüleri hem de ekran videosu ile teknik destek ekibine başvuru yapılmıştır. Tarafıma verilen yanıtların özeti aşağıdaki gibidir: İlk olarak yazılım ekibi tarafından yapılan geri dönüşte, paylaştığım ekran görüntülerinin farklı olduğu belirtilmiş ve uzun süre işlem yapılmadan beklenmesi durumunda sistemin güvenlik önlemleri devreye girebileceği ifade edilmiştir. Ayrıca “manuel randevu” gibi bir uygulamaları olmadığı belirtilmiştir. Ancak tarafımdan gönderilen ekran kayıtlarında formun normal kullanıcı akışında doldurulduğu ve randevu al butonuna basıldıktan sonra hata alındığı açık şekilde görülmektedir. Daha sonra as Visa teknik destek ekibi tarafından yapılan açıklamada ise sistemde Cloudflare ve Google recaptcha güvenlik doğrulama mekanizmalarının kullanıldığı, bazı senaryolarda doğrulama tokenlarının geçersiz sayılabileceği ve IP adreslerinin geçici olarak kısıtlanabileceği belirtilmiştir. Aynı açıklamada sistemde bazı doğrulama akışlarında kesintiye sebep olabilecek durumların tespit edildiği ve bu nedenle yazılımsal düzenlemeler yapıldığı da ifade edilmiştir. Ancak yaşanan sorun şu şekildedir: Form alanları eksiksiz doldurulmasına rağmen sistem “Lütfen form alanlarını eksiksiz doldurunuz” hatası vermektedir. Bazı denemelerde sistem henüz form doldurulmadan dahi hata üretmektedir. Aynı işlem farklı kişiler tarafından da denendiğinde sistem kullanıcıları oturumdan atabilmektedir. Bu durum tarafımdan ekran videosu ve ekran görüntüleri ile kayıt altına alınmış ve teknik ekibe iletilmiştir. Sonuç olarak firma tarafından verilen yanıtlar sorunun teknik olarak kabul edildiğini (doğrulama akışlarında sorun tespit edildiği ve düzenleme yapıldığı belirtilmiştir) göstermesine rağmen, randevu alma süreci kullanıcı açısından halen sağlıklı şekilde tamamlanamamaktadır.
