to read complaints and reviews, or file yours.Ailelerin Tek Kişilik Randevu Sistemi Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet
Mayıs 2026’dan bu yana Slovenya vizesi için as Vize üzerinden randevu almaya çalışıyorum. As Vize’nin tek kişilik randevu sistemi nedeniyle aileler ciddi şekilde mağdur oluyor. Randevular saniyeler içinde tükeniyor ve aynı aile fertlerine aynı tarihte randevu alma imkanı neredeyse hiç yok. Biz de 9 Temmuz için planladığımız seyahatte kardeşime randevu bulamadığımız için tüm seyahatimizi riske atmış durumdayız.
İstanbul’da Slovenya vize başvurularını Macaristan Başkonsolosluğu aldığı için hem as Vize ile hem de Macaristan Başkonsolosluğu ile farklı kanallardan pek çok kez iletişime geçtim. Ofiste yüz yüze görüştüm, telefonla aradım, mail gönderdim ancak sistemle ilgili yaşadığımız bu mağduriyete dair somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Sadece kendi vize başvuru ücretimi ödedim, onun dışında as Vize’ye ekstra bir ödeme yapmadım.
Bununla birlikte, İstanbul’da randevu bulabileceğini iddia eden ve Telegram gruplarında 5000 TL civarında ücret talep eden kişilerle karşılaşıyoruz. Resmi sistemden ailecek aynı tarihe randevu bulamazken, bu tür aracıların yüksek ücretlerle randevu satmaya çalışması hem adaletsiz hem de sistemin sağlıklı işlemediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Ailelerin birlikte ve makul bir sürede randevu alabileceği, adil, şeffaf ve kötüye kullanıma kapalı bir randevu sistemi kurulmasını talep ediyorum. Hem as Vize’den hem de ilgili makamlardan bu randevu süreçlerinin incelenmesini ve ailelerin mağduriyetini giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Randevu sisteminde yalnızca tek kişilik randevu alınabilmesi, aile seyahatlerinde koordinasyonu zorlaştırıyor. Ayrıca, randevuların çok kısa sürede dolması, başvuruları adil bir şekilde yapmayı engelliyor. Buna ek olarak, pasaport bitiş tarihi seçimiyle ilgili bir sorun da yaşanıyor; bu tarih sistemde seçilemiyor, dolayısıyla randevu alınamıyor. Bu konuların iyileştirilmesi ve pasaport bilgisi seçiminde de sorunsuz bir akış sağlanması gerekiyor.
Şikayetimle alakalı marka benimle iletişime geçmedi. Şikayetvar için şu şekilde yazabilirsiniz: Günlerdir vize randevusu bulabilmek için sistemi sürekli takip etmek zorunda kalıyoruz. Randevu açılıp açılmayacağını bilmediğimiz için günlük hayatımızı ve planlarımızı buna göre şekillendiriyoruz. Ancak önemli bir sorun da alınan randevuların kullanılmamasına rağmen iptal edilmemesi. Birçok kişi randevusuna gitmeyeceği halde iptal seçeneğini kullanmıyor ve bu kontenjanlar sistemde boş yere tutuluyor. Ne yazık ki as Vize’nin bu konuda etkin bir önlem aldığı görülmüyor. Konsolosluk tarafından da “randevu kişinin inisiyatifindedir” şeklinde yaklaşılması sorunun çözümüne katkı sağlamıyor. Sonuç olarak seyahatini aylar öncesinden planlayan, uçak bileti ve konaklama rezervasyonlarını yapan kişiler ciddi mağduriyet yaşıyor. Kullanılmayacak randevuların zamanında iptal edilmesini teşvik edecek veya belirli bir süre içerisinde onaylanmayan randevuları yeniden sisteme kazandıracak bir mekanizma oluşturulmasını talep ediyoruz. Mevcut sistem, gerçekten seyahat etmek isteyen başvuru sahiplerini mağdur etmektedir.
Önceki şikayetimin ardından sistemdeki randevu bulma ve kullanılmayan randevuların iptal edilmemesi sorunu maalesef devam etmektedir. Günlerdir vize randevusu bulabilmek için sistemi sürekli takip etmek zorunda kalıyoruz. Randevu açılıp açılmayacağını bilmediğimiz için günlük hayatımızı ve planlarımızı buna göre şekillendirmek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen birçok kişi randevusuna gitmeyeceği halde iptal seçeneğini kullanmıyor ve bu kontenjanlar sistemde boş yere tutuluyor. As Vize’nin bu konuda hâlâ somut ve etkili bir adım atmadığını görmek üzücü. Konsolosluk tarafından “randevu kişinin inisiyatifindedir” yaklaşımının sürmesi de sorunun çözümüne katkı sağlamıyor. Seyahatini aylar öncesinden planlayan, uçak bileti ve konaklama rezervasyonlarını yapan kişiler aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyor. Kullanılmayacak randevuların zamanında iptal edilmesini teşvik edecek veya belirli bir süre içerisinde onaylanmayan randevuları otomatik olarak sisteme geri kazandıracak bir mekanizmanın acilen hayata geçirilmesini yeniden talep ediyorum. Mevcut sistem, gerçekten seyahat etmek isteyen başvuru sahiplerini mağdur etmeye devam etmektedir.
Bugün as Vize İstanbul tarafından yapılan randevu açılışında ciddi teknik sorunlar yaşadık. Üç farklı bilgisayar, dört farklı tarayıcı ve üç farklı kişi olarak saatlerce sistemi denememize rağmen tek bir kişilik randevu dahi alamadık. Sistem sürekli hata verdi, sayfalar takıldı, işlemler yarıda kaldı ve çoğu zaman ilerleme sağlanamadı. Defalarca denememize rağmen teknik aksaklıklar nedeniyle başvuruyu tamamlamak mümkün olmadı. Randevu sisteminin bu kadar yoğunlukta sağlıklı çalışmaması başvuru sahiplerini ciddi mağduriyet yaşamaya zorlamaktadır. Yetkililerin bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyoruz.
