Geciken Otobüs, İptal İsteğine Yanıt Vermeyen Personel Ve Hakaret: 700 TL Tam İade Talebi

10.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Turizm’in Gebze–Ankara seferi için saat 10:30 otobüsüne, saat 10:00 sularında yazıhaneden kendi pos cihazları üzerinden bilet satın aldım. Aracın rötarlı olacağının daha o sırada belli olması üzerine biletimin iptalini talep ettim; ancak iptal işlemini gerçekleştirmediler.

Kalkış saati 10:30 olmasına rağmen araç 11:41'de geldi ve yazıhanede yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ise “git nereye edersen et” şeklinde saygısız ve kaba ifadeler kullanıldı. Ayrıca çalışanların müşteri üzerine yürür gibi agresif tavırlar sergilemesiyle durum daha da rahatsız edici bir hâl aldı. Videolarını aldım; zekâsı ve şerefi eksik personelin. Biletlerini de vereceklerini, hizmetlerini de söylenerek ayrıldım.

Hem biletimin iptal edilmemesi hem de uzun süreli gecikme nedeniyle mağdur oldum. 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini ve bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.