Alaca Seferi Olmadığı Halde Satılan Bilet Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

13.10.2026 tarihinde As 66 Turizm’den Dudullu Otogarı’ndan Çorum Alaca istikametine 22:59 kalkışlı sefere, 1 numaralı tekli koltuk için Y**** K***** adına 1.775 TL tutarında bilet aldım. Kalkıştan 15 dakika önce otogara gittiğimde otobüsün üzerinde Alaca yazmadığını görünce şoföre bununla ilgili soru sordum, başka sefer olup olmadığını ve bu aracın Alaca’dan geçip geçmediğini öğrenmek istedim. Şoför bana başka sefer olmadığını, bu aracın da Alaca’dan geçmediğini, yazıhaneye gidip iptal işlemi yaptırmam gerektiğini söyledi. Kendisine babamın rahatsız olduğunu ve bugün mutlaka Çorum’da olmam gerektiğini özellikle belirttim.

Yazıhaneye gittiğimde bu aracın gerçekten Alaca’dan geçmediği, 1 numaralı koltuğun da başkasına satıldığı söylendi. Buna rağmen bilgisayardan benim biletimi iptal ettiler ve telefonuma iptal SMS’i geldi. Bana, bileti iptal ettiğini, kalkan araca tekrar bilet kesileceğini ve o araçla Yozgat Sorgun’a gidip orada aktarma yapmam gerektiğini söylediler. Ancak iade süreciyle ilgili param olup olmadığı, ek bir ödeme yapıp yapamayacağım hiç sorulmadan, 1.775 TL’lik bilet ücretinin bir hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Hem şoför ve muavin hem de yazıhanedeki çalışanların son derece keyifsiz, ilgisiz ve umursamaz tavırlarından rahatsız oldum. Yaptıkları hatayı telafi etmeye çalışmak yerine alay eder gibi gülmeleri, yolcuyu önemsemeyen bu yaklaşım kabul edilemez. Ayrıca otobüsün çok eski, bakımsız ve ağır kokan bir araç olması da yolculuğu son derece konforsuz hâle getirdi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Dudullu–Alaca seferi için ödediğim 1.775 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iadesini, yönlendirdiğiniz Dudullu–Sorgun yolculuğundan herhangi bir ücret alınmamasını ve firma yetkililerinden bu süreçteki saygısız tutum ve hatalı uygulamalar için açık bir özür talep ediyorum. Bu durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.