to read complaints and reviews, or file yours.Arzu Ata Ekmek’te Bozuk Ürün, Yanıltıcı Pasta Ve Gecikme Sorunları
Malatya’da hizmet veren Arzu Ata Ekmek’ten yaklaşık 6 ay önce ekler siparişi vermiştik. Eklerlerin iç kreması acımış ve bozulmuş olduğu için ürünü tüketemedik ve hayal kırıklığı yaşadık.
Daha sonra 21 Temmuz 2026 tarihinde bu işletmeden gri ve pembe tonlarında, özel tasarım olarak özellikle belirttiğimiz bir pasta siparişi verdik. Bu pasta için özel tasarım denilerek bizden ekstra ücret alındı, ancak teslim edilen pasta tamamen standart bir pasta şeklindeydi ve talep ettiğimiz görselle hiçbir uyum göstermiyordu.
Bugün ise yine aynı yerden pasta siparişi verdik ve siparişimiz yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle geldi. Özellikle özel bir gün için verdiğimiz siparişin bu kadar gecikmesi hem planlarımızı bozdu hem de işletmeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Hem önceki bozuk ürün deneyimimiz, hem özel pasta siparişimizde vaat edilenin yapılmaması, hem de bugünkü ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Malatya’nın bir markası olduğu için bu işletmeden alışveriş yapıyorduk; ancak artık kesinlikle alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyoruz.
Bugün yaşanan olay aynı yer değil yakınca galericiler sitesi şubesidir. Ayrıca belirtmek istedim
Efendim öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Personellerimizde görüştüğümde 13.00 da alınacak olan siparişi 14.00 da gecikmeden dolayı 1 saat sonra adresinize teslim ettiklerini ilettiler. Yine de biz üzerimize düşen ne ise yapmaya hazırız. Yaşadığınız durumdan dolayı tekrardan özür diliyoruz ve iletişim bilgilerinizi gönderirseniz size ulaşıp konuyu detaylı şekilde görüşmek istiyoruz efendim. Hayırlı günler dileriz.
