to read complaints and reviews, or file yours.Ekmekte Saç Teli Bulunması Ve İade Talebi
15.03.2026 tarihinde Malatya’daki Opet akaryakıt istasyonunun yanındaki Arzu Ata Ekmek şubesinden aldığım ekmeğin içinden beyaz, uzun bir saç teli çıktı. Böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti, hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Şu an Pütürge’de olduğum için ekmeği iade etmek veya işletmeye gidip yüz yüze görüşmek gibi bir adım atamadım, ancak ekmeğin fotoğrafını çektim ve saklıyorum. Bu işletmeden ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum fakat yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Malatya’ya döndüğüm ilk fırsatta, bu hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak üretim ve satış sırasında hijyen koşullarının titizlikle denetlenmesini ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamayı ümit ediyorum.
Efendim merhabalar iyi günler. Yaşadığınız hayal kırıklığını ve tedirginliği tamamen anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu şubede derhal kapsamlı bir hijyen denetimi gerçekleştireceğiz. Üretim ve satış süreçlerindeki temizlik prosedürlerini yeniden gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız. Bu denetim sonucunda elde edeceğimiz bulguları sizinle paylaşacağız. Ayrıca, ödemiş olduğunuz tutarın iadesi için ne zaman müsait olursanız şubelerimize bekleriz. Sizden ricamız gelirken o parçayı da getirebilirseniz eğer bizde bu sorunun nereden ve hangi durumdan kaynaklandığını daha rahat bulabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda büyük bir rol oynuyor. Saygılarımızla, arzu ata ekmek
