Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kayıp Sipariş Sonrası Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

11.11.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalarından aldığım ve 803006299306 numaralı gönderiyle tarafıma teslim edilmesi gereken, toplam 16.900 TL tutarındaki siparişim yerine bana başka bir kişiye ait, üzerinde farklı bir isim yazan ve içeriği de tamamen farklı olan bir ürün teslim edildi. Kendi gönderim ise kayıp durumda.

Yanlış gönderi hâlâ elimde bulunuyor ve bana ait olan değerli ürünümden ise hiçbir haber alamadım. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca bana gelen gönderinin gerçek sahibine de ulaştım; onun gönderisi de henüz kendisine ulaşmamış.

Arvato Lojistik’in en kısa sürede tarafıma ulaşarak hem bana ait gönderinin bulunup doğru şekilde teslim edilmesini hem de yanlış gönderinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.