Artiron Plise'den Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

Artiron Plise firması üzerinden toplam 11 parça ürün için 14.685,11 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ancak tarif ettiğim gibi yapılmamış oldukları için bunlardan 5 parçayı geri gönderdim. Bu siparişe ait kayıt numaram 3766’dır.

Ürünleri geri göndermemin üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeniden hazırlanmış ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Firmadan sürece dair bilgilendirme alabileceğim, muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye de ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ya sorunlu olan ürünlerimin tarif ettiğim şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da bu ürünlere ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.