Kargo Bilgisi Olmadan 21 Gün Bekleyen Sipariş İptali Ve İade Talebi

Artiron Plise isimli firmadan Instagram reklamlarını görerek 29 Haziran 2026 tarihinde dört cam için sineklik siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve 5364 numaralı sipariş için toplam 4.175,25 TL tahsil edildi. Sipariş onay maili dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Sipariş üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bana hiçbir kargo ya da takip numarası iletilmedi. Sitede verilen müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir yanıt alamadım, yalnızca ürünün “bugün, cuma gününe kadar kargoya verileceği” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanıldı ve bu sözler de yerine getirilmedi.

Uzun süre geçmesine, net bir kargo bilgisi paylaşılmamasına ve aynı türden oyalayıcı cevapların tekrar edilmesine bağlı olarak bu durum güven vermemektedir ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünleri teslim alabilmek için sürekli peşine düşmek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma geçerli bir kargo takip numarasıyla birlikte en kısa sürede teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 4.175,25 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.