Ücretsiz Montaj Vaadi Yerine Yüksek Servis Ücreti Alındı

Sakarya BES Yapı Vitra/Artema servisinden 08.07.2025 tarihinde yaklaşık 200 bin TL'lik banyo lavabosu ve mobilyası, batarya takımları ve banyo aksesuarları aldım. Satış sırasında, bu ürünler karşılığında ücretsiz montaj işlemi yapılacağı satış personeli tarafından tarafıma bildirildi ve buna göre alışveriş yaptım. 28.07.2025 tarihinde montaj için gelen ekip işlemi tamamladıktan sonra, servis ücreti için sadece büyük iki lavabonun ücretsiz olduğu, diğer küçük lavabo takımı, takılan bataryalar, musluklar ve ekipmanların hepsi için ayrı ücretlendirme yapıldığı (yaklaşık bir vida için 1000 TL gibi ücretlendirmeler olduğu) ve toplam servis ücretinin 16 bin TL olduğu ifade edildi. Satış sırasında montajın ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtilmesine rağmen, bu yüksek miktardaki servis ücretini ödemek zorunda kaldım. Satış yapılan kurum BES Yapı/Artema/Vitra tarafından mağdur edildim.