to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmediği İçin Yasal İşlem Tehdidi
Art Poseidon Otel Side’de Y***** E********* adına yapılan konaklamanın ödemesini 24–25 Haziran tarihinde telefonla aranarak karttan çekim yoluyla gerçekleştirdik. Ödeme sırasında faturanın kesilmesini ve tarafımıza iletilmesini özellikle belirttik, ancak tüm uyarılarımıza rağmen fatura hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte otelle 4–5 kez telefonla irtibat kurduk. Her seferinde faturanın iletileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son 6 Temmuz’da saat 12:35 civarında tekrar aradığımızda, telefona çıkan kadın çalışan yine “iletiyoruz” demekle yetindi. Defalarca aynı cevabı aldığımızı, artık bir çözüm beklediğimizi söylediğimde ise “ben ilettim” deyip telefonu yüzüme kapattı. Otele girişteki tavırlar daha olumlu iken sonrasında bu ilgisizlik ve saygısızlıkla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
7 Temmuz, giderin sisteme girilmesi için yasal olarak son gündür. Bu nedenle faturanın acilen kesilerek tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. Aksi halde faturanın hâlâ düzenlenmemesi nedeniyle yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarız.
Fatura kesimi için önce sorun yaşadım cevap alamadım biraz yorum yazınca Neyse ki yetkili bizzat ilgilendi ve hizmet alınan acente kendini ile görüştüğümüzü bildirdiklerinde otel ilgisizliği sanıp yüklendiğimizi anlattık bizde. Sağ olsun yetkili aynı saat içinde sorunumu çözdü. Umarım bir daha iş yorum yazıp çözülmeye gitmez en başından ilgililer hassasiyet gösterir. Otel, çalışanlar ve hizmet için güzel bir otel her gece farklı bir eğlence düzenleniyor dilediğiniz kadar yiyin için yüzün. Denize sabah gidip akşama kadar ne yer içerim derdiniz olmaz orada da hem içecek hem yemek hizmeti bulunuyor.
