to read complaints and reviews, or file yours.Art De Huile: Ödeme Yapılan Sipariş Kargoya Çıkmadı, Yanıtsız Ve İade Talebi
Art de Huile’in resmi internet sitesi artdehuile.com üzerinden 07.12 tarihinde EFT ile 11.130,27 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ödeme dekontunu firmaya ilettim, havale bildirimi yaptım ve hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde 11.130,27 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 Çarşamba günü Art de Huile’den Hülya Kayhan adına ait siteden kozmetik ürünler ve probiyotik içeren ürünler sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–8 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Bugün 8. İş günündeyiz ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Ayrıca sitede sipariş iptal butonu da bulunmuyor, bu nedenle siparişimi kendim de iptal edemiyorum. Hem ürünleri göndermeyip hem de iptal imkanı sunulmaması, paraya bloke konulmuş ve müşteri yok sayılıyormuş hissi veriyor.
Yaşadığım bu süreçten dolayı ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. Ben paramın iadesini istiyorum, başka hiçbir çözüm kabul etmiyorum. Lütfen insanları bu şekilde mağdur etmeyin ve hakkım olan iademi daha fazla oyalamadan gerçekleştirin. Bulunduğum yere haftada sadece bir gün, o da salı günleri kargo geliyor, bu nedenle kargonun ne zaman verileceği belirsiz olduğu için 1–2 hafta daha beklemek istemiyorum.
771GL8814M numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
