to read complaints and reviews, or file yours.Shiffa Home Ürünüm Teslim Edilmedi, İletişimden De Yanıt Alamıyorum
15 Temmuz 2025 tarihinde Dr.shiffa.com resmi web sitesinden 1299 TL ödeyerek 'Neprinol afd' isimli ilacı sipariş ettim. Siparişimi Eskişehir adresime beklemekteyim. Ancak bugüne kadar (07.08.2025) hiçbir şekilde tarafıma ulaşım sağlanmadı ve ürün teslim edilmedi.
Sipariş numarası veya kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca şirketin resmi e-posta adresine ve WhatsApp hattına 3-4 kez mesaj gönderdim. Yaklaşık 12 gün önce WhatsApp üzerinden 'Pazartesi teslim edilir' yanıtı aldım fakat ürün yine gelmedi. Ertesi gün tekrar sorduğumda ise 'Ürün sıcaktan akmış, geri geldi' şeklinde bir açıklama yapıldı. Hava koşullarına göre paketleme ve teslimatın firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Ödememi banka aracılığıyla yaptım ve dekontum mevcut. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza Şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz bildirimi dikkatle inceledik. Ancak yapılan incelemeler sonucunda, bahsi geçen ürün/hizmetin Aksuvital a. Ş. Firmamıza ait olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, yaşadığınız durumun bizimle doğrudan bir bağlantısı bulunmamaktadır. Yine de yaşadığınız sorun adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Doğru firma ile iletişime geçmeniz halinde sürecinizin daha hızlı çözüme kavuşacağını düşünmekteyiz. Aksuvital olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta ve tarafımıza ait olan her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendirmekteyiz. İlerleyen dönemlerde firmamızla ilgili her türlü talep, öneri ya da destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
Shiffa Home (Aksu Vital) yanlış olmuş Doğru platform drshiffa.com Natürel Eczam Markaları Şirket Adı: Abihayat İlaç Kozmetik Ürünler Ltd Sti. Olacak Adres: Merkez: Konak Mah. Tomurcuk sok. No:* k:4/1* Nilüfer/ Bursa olacak
Merhabalar, şikayette bulunmuş olduğunuz konunun doğrudan bizimle ilgili bir konu olmadığını görmekteyiz. Rica etsek, şikayetinizi kaldırabilir misiniz? Bu durum bizi puanlama açısından olumsuz etkilemektedir. Sizi aramak istedik ancak iletişim bilginiz bulunmadığı için buradan ulaşmak istedik. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli müşterimiz, sizinle iletişime geçebilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz.
