Ürün Hasarı Ve Satıcıya Ulaşamama Sorunu

Arslanzade’nin kendi internet sitesi üzerinden geçen salı günü Kavala kurabiyesi olmak üzere 5 paket ürün siparişi verdim. Siparişim 3 gün sonra kargoya verildi, buna bir itirazım olmadı ancak ürünler hasarlı şekilde kargoya teslim edildiği için Hepsijet kargoyu bana hiç getirmedi. Hepsijet’i aradığımda ürünün hasarlı olduğunu, bu yüzden kargoyu satıcıya geri iade ettiklerini ve bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Kargo takip numaram 11136139751’dir.

Bu süreçte asıl sorun satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Arslanzade’yi defalarca aradım, mail attım, sosyal medya üzerinden de yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ödediğim siparişin hızlıca yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ödediğim kargo ücretiyle birlikte toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapmalarını rica ediyorum.