Arşın Pazarlama Beden Hatası İçin 320 TL Kargo Ücreti Ve İletişim Zorluğu

Mahzen Butik’ten 27 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 30 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen elbisenin bedeni bana uymadığı için değişim veya iade yapmak istedim.

Firma ile defalarca telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hem ulaşmakta hem de geri dönüş almakta çok zorlandım. Sosyal medya üzerinden de sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ürünü iade etmek istediğimde ise PTT aracılığıyla 320 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep edildi. Ürün için PTT Kargo takip numaram 6502272581630’dur.

Bir beden sorunu için iade kargosuna bu kadar yüksek bir tutar ödemek istemiyorum. Sipariş numaram 86059’dur. Ürünün mağduriyet oluşturmadan, makul bir kargo bedeliyle iade alınmasını veya mümkünse ücretsiz ya da indirimli kargo ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.