Silinen Sipariş, Cevapsız Müşteri Desteği

02.02.2026 tarihinde aroraturkiyesatis.com adlı internet sitesinden Arora Beatrix 150 model motosikletime uygun fren hortumu siparişi verdim ve 1.190 TL ödemeyi havale yoluyla, hesap sahibi adı C**** B***** olan hesaba yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim önce sistemde “beklemede” olarak görünürken kısa bir süre sonra tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Neyse ki o anda sipariş ekranının görüntüsünü almıştım.

Siparişimin sistemden silinmesi üzerine site üzerinden ve iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallar üzerinden de geri dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de silinen sipariş hakkında açıklama sağlandı.

Ödemesini yaptığım Arora Beatrix 150 fren hortumunun ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.