Kazalı Motorumun Onarımı Ve Evrak Sürecindeki İhmaller Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arora Safari 50 model motorum Temmuz ayından beri kazalı şekilde bekliyor. Sigortadan yapılacak işlemler için Esenler Barutçu Arora bayisine ruhsat, kimlik, kaza tutanağı, kaza vekâletnamesi ve plaka (34KNT566) dahil tüm gerekli evrakları hem fiziki olarak hem de resim olarak ilettim. Ancak o tarihten bu yana bana herhangi bir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden sadece plakamı istediler, başka bir geri dönüş olmadı. Bayide çalışan E****** isimli kişiyle de iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Motorumun bayide kalması gerekirken, yer olmadığı gerekçesiyle bende kalmasını istediler. Geçtiğimiz günlerde bayiye tekrar gittiğimde, teslim ettiğim tüm evrakların okunamayacak hale geldiğini ve üzerlerinde çay-kahve lekeleri olduğunu gördüm. Şimdi ise bana dosya açılmadığına dair mesaj atıyorlar. Sigorta şirketiyle de görüştüm, dosyanın sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, hem zaman kaybı hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İşlemlerimin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.