Garanti Süresinde Ücretsiz Onarım Talebi Ve 30 Bin TL Ücret İtirazı

Arora’dan 2025 model Cappucino motosiklet satın aldım. Araç henüz 2 yıllık yasal garanti süresi devam ederken marş basmama, hız göstergesinin çalışmaması ve motorun hareket etmemesi şeklinde ciddi arızalar oluştu. Bunun üzerine motosikleti Erzurum Yakutiye’de bulunan gg Motors adlı yetkili servise teslim ettim.

Garanti süresi açıkça devam etmesine rağmen tarafıma 30.000 TL tutarında tamir, yedek parça ve işçilik ücreti talep edildi. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına ilişkin herhangi bir yazılı teknik rapor, eksper incelemesi veya imzalı gerekçeli servis formu sunulmadan, sadece sözlü olarak bu ücret istenmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, garanti süresi içindeki arızalarda ücretsiz onarım hakkım bulunduğunu ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğuna dair ispat yükümlülüğünün üretici, ithalatçı ve yetkili serviste olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen tarafıma hukuka aykırı şekilde yüksek bir bedel çıkartılmaktadır.

Aracımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında derhal ve eksiksiz şekilde ücretsiz onarılmasını, 30.000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer arızanın garanti dışı olduğu iddia ediliyorsa da, bunun nedenlerini içeren imzalı ve gerekçeli bir servis raporunun tarafıma yazılı olarak verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.