Arora Motor Tarafıma Hiçbir Dönüş Yapılmadı

2022 model Arora Ararsa Cappucino 125 CC motosikletimin 26.06.2026 tarihinde girdiği muayenede, kombine fren sistemi olmadığı için araç kusurlu bulunarak muayeneden geçemedi. Sonradan bu modelde kombine fren sisteminin fabrika çıkışlı olmadığını, bu nedenle Arora’nın yetkili servislere ücretsiz montaj için yazı gönderdiğini öğrendim.

Pendik Güllübağlar yetkili servisine gittiğimde, fabrika tarafından ücretsiz takılması gerektiği söylenen bu sistem için benden 5.000 TL ücret talep edildi. Ardından Arora’yı aradığımda bana e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Geçen hafta çarşamba günü gerekli açıklamalarla birlikte e-postamı gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Arora’yı tekrar aradığımda ne mühendislik ne de yedek parça biriminden net bir bilgi alamadım. Yedek parça bölümündeki yetkililer ne yapacaklarını bilmediklerini söyleyerek başlarından savar gibi bir tutum sergilediler, somut bir çözüm ve net bir yanıt verilmedi. Ayrıca görüştüğüm hiçbir kişi süreçle ilgili ilerleme, olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş sağlamadı.

Muayene tekrarına ilişkin süre pazartesi günü doluyor ve tamamen markanın eksikliği ile ilgili olan bu durum yüzünden mağdur ediliyorum. Kombine fren sisteminin, fabrika talimatına uygun şekilde ücretsiz olarak takılması ve bu işlem için tarafıma acil randevu oluşturulmasını, sürecin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.