Garanti Kapsamındaki Zincir Arızası Ve Bayi İhmaline Karşı Şikayet

Çorum E-Motora Honda & Arora bayisinden 2025 Ekim ayında Arora Shark 125 marka model bir motosiklet satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, üstelik garanti süresi devam ederken motosikletimde zincirle ilgili bir arıza oluştu. Bayiye gidip sorunu açıkça anlattım, motoru içeri aldılar ve sorunu giderdiklerini söyleyerek teslim ettiler.

Ancak motosikleti sürdüğümde hiçbir şeyin düzelmediğini fark ettim. Buna rağmen “yaptık” denilerek bana teslim edildi. 8 Haziran 2026 tarihinde zincirim tamamen koptu, arka tekerlek kilitlendi ve ciddi bir kaza yapma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye atan bir teknik ihmal hem de garanti kapsamındaki bir araç için kabul edilemez bir servis yaklaşımıdır.

Olayın ardından 9 Haziran’da da bayi ve servisle iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlara dahi cevap vermediler, daha önce de sadece “yoğunuz” diyerek beni geçiştirdiler. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorunu çözmeden “yapıldı” denilerek aracı teslim eden bu bayiden ve servis hizmetinden şikayetçiyim. Zincir arızamın garanti kapsamında düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini, motosikletimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.