Faturamı Alamadım, Yetkili Cevap Vermiyor

22 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki Motomoon Arora fabrika satış mağazasından Arora Cappicino New s50 marka motor satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartına 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Motoru teslim aldığım gün telefonla arayarak faturamı istedim, bana faturanın kesileceği ve gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura ulaştırılmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden üç kez tekrar fatura talebinde bulundum. İlk başlarda faturanın kesildiğini ancak gönderileceğini belirttiler, son talebimde ise mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar. Bugün itibarıyla defalarca talep etmeme rağmen hâlâ faturam gönderilmedi.

Yaptığım alışverişe ait faturanın tarafıma verilmemesi hem tüketici olarak haklarımı hem de garanti süreçlerini riske atmaktadır. Yasal yükümlülüklerini yerine getirerek faturamın en kısa sürede düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.