Arora Motorumun Fan Arızası Aylardır Çözülemedi

Geçen sene aldığım Arora Chinif motorumun fanı, kullanımın daha beşinci ayında arıza yaptı. Fan çok fazla ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise gittim, arızayı göstermek için video da çektik ve garanti kapsamında olduğu için servis fabrikaya mail attı. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen yeni fan bir türlü gelmedi.

Bugün tekrar servise gidip durumu sorduğumda, yeni fanın hâlâ gelmediğini öğrendim. Fabrikayla görüştüğümüzde ise bana söylenen, mevcut fanın sökülüp fabrikaya gönderilmesi gerektiği yönünde oldu. Oysa olması gereken, önce yeni fanın gönderilip takılması, ardından eski fanın geri istenmesidir. Ben yeni fan gelmeden fanı söktürürsem motorumu kullanamayacağım; evime ve işime nasıl gidip geleceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Geçen bu süre boyunca arızalı ve sağlıklı çalışmayan fan ile motoru kullanmak zorunda kalıyorum. Bu parçanın tamamen bozulması durumunda motorun da ciddi arıza yapmasından endişe ediyorum ve sorunun çok daha büyük masraflara yol açmasından korkuyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem ürün kalitesine hem de satış sonrası desteğe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu anki tecrübeme dayanarak Arora marka motorları çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.

Uzun süredir mağdurum ve motorumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yeni fanın acilen temin edilerek takılmasını, gerekiyorsa geçici bir çözüm ya da parça verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.