to read complaints and reviews, or file yours.Arora S1 Ön Cam Kırıkları 8 Ay Boyunca Çözülmedi
15 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Altınova Efor mağazasından elektrikli Arora s1 model araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra döner kavşakta devrildim ve araç tamire gitti. Araç serviste yaklaşık 1 ay kaldı, bu sırada ön camın kargoda kırıldığı söylendi ve cam ücreti tarafımdan alındı. Buna rağmen cam yeniden sipariş edildi ve ben aracımı çatlak camla teslim almak zorunda kaldım.
Aylar sonra ikinci cam geldi ancak o cam da kırık çıktı ve tekrar sipariş verildi. Bu kez de aradan aylar geçti, tam 8 ayın sonunda 10 Nisan Cuma günü üçüncü camın geldiği söylendi fakat bu camın da yine kırık olduğu ortaya çıktı. Yani Arora fabrikası 8 ay boyunca bir ön camı sağlam şekilde tarafıma ulaştıramadı.
Yetkili yerlerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde parçanın gönderildiği söylendi ancak her gelen cam kırık olduğu için sorun bir türlü çözülemedi. İlk tamirdeyken cam ücretini bir kez ödedim, ondan sonra gönderilen tüm camlar kırık geldiği için yeniden ödeme yapmadım. Bugün hâlâ çatlak camla aracı kullanmak zorunda kalıyorum.
63 yaşında bir bayan olarak işe gidip gelirken kırık camlı bir araçla trafiğe çıkmak hem güvenlik hem de psikolojik olarak beni son derece zorluyor. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Eğer camı sağlam şekilde gönderemiyorsanız, o zaman aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu 8 aylık mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 senedir Arora Felix motor kullanıyorum, 9 ay önce de Tekirdağ Altınova Efor Arora bayisinden Arora s1 araç satın aldım. Bu süreçte hem motor hem de araçla ilgili yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı belirtmek istiyorum.
S1 aracımı aldıktan kısa süre sonra aracımın camı kırıldı ve yeni camın gelmesi tam 9 ay sürdü. Bu süreçte uzun süre mağdur kaldım. Geçtiğimiz gün ise yolda lastiğim patladı ve aracımda en temel ekipmanların bile olmadığını yaşayarak gördüm. Ben 63 yaşında bir bayanım ve ne motorda ne de arabada bir tane bijon anahtarı, yedek lastik, ilk yardım çantası, çekme halatı gibi temel ekipmanlar bulunmuyor.
Üç sene önce Arora Felix motor için 70.000 TL, 9 ay önce de Arora s1 araç için 330.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir araç ve motorda bir tane bile bijon anahtarı ya da yedek lastik koyulmamasını adil bulmuyorum. Lastiğim patladığında yolda kaldım, başkalarına muhtaç olmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Firmanın, en azından bir araçta olması gereken temel ekipmanları müşteriye sunması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle s1 aracım için yedek lastik, bijon anahtarı, ilk yardım çantası ve çekme halatı gibi eksiklerin fabrika tarafından ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum. Güldane Baysal.
