Fabrika Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Sıfır Motor Mağduriyeti

Yaklaşık 4 ay önce Çeyza Tavşanlı şubesinden Safari Pro 125 model bir motor satın aldım. Sıfır motor almamdaki amaç sorunsuz bir şekilde kullanmaktı ancak yaşadıklarım nedeniyle aldığıma pişman oldum.

Motoru aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ve 900. Kilometrede çarşıya gittiğimde, motoru stop ettikten sonra tekrar çalışmadı. Garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Serviste, motor ile kapak arasına conta takılmadığını, bunun fabrika montaj hatası olduğunu söylediler. Bu şekilde bir montaj hatasının sıfır bir motorda olması zaten kabul edilebilir değilken, bu arızanın giderilmesinden yaklaşık 1 ay sonra motor tekrar aynı arızayı verdi.

İkinci arızada yetkili servisin ustasının rahatsız olduğu, bu nedenle motora bakılamayacağı söylendi. Bunun üzerine çekici çağırarak motoru, yetkili servis ve bayinin yönlendirmesi ile başka bir tamirciye götürmek zorunda kaldım. Bu işlemle birlikte motor garanti kapsamından çıktı ve tüm masrafların tarafımdan karşılanacağı belirtildi. Fabrikanın montaj hatasının bedelini şu an kendi cebimden ödüyorum.

Sıfır aldığım bir motorun, fabrika kaynaklı bir hata sebebiyle hem defalarca arıza çıkarması hem de garanti dışına çıkartılarak masrafların bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fabrika montaj hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, yaşadığım bu arızalar için gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında karşılanmasını ve bundan sonra benzer bir sorunu yaşamamam için sürecin zamanında ve hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.