Yetkili Servisin Yazılı Onay Almadan CBS İptali Motosikletimin Muayenesini Engelledi

Arora Cappucino marka motosikletimi 2023 Haziran ayında İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi’nde faaliyet gösteren Arora yetkili satış ve servisi Enerji Motor firmasından satın aldım. Motor numarası JJ152QMI230200651, şasi numarası LZRY6F0AXP2060797’dir.

Motosikleti satın aldıktan bir süre sonra fren sistemiyle ilgili memnuniyetsizliğim nedeniyle aynı yetkili servise başvurdum. Motosiklet serviste yaklaşık bir saat kaldıktan sonra teslim edildi ve yapılan işlemi sorduğumda, motosikletin fabrika çıkışında bulunan kombine fren (cbs) sisteminin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu işlemin ileride teknik veya hukuki bir sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sormama rağmen, yetkili servis çalışanları “Herhangi bir sorun yaşamazsınız.” diyerek beni rahatlattı ve benden herhangi bir yazılı onay da alınmadı.

Yaklaşık dört ay önce motosikleti başka bir kişiye sattım. Yeni sahibi, periyodik araç muayenesi için Tüvtürk muayene istasyonuna gittiğinde, motosikletin fabrika çıkışında bulunması gereken kombine fren sisteminin bulunmaması nedeniyle araç, ağır kusur gerekçesiyle muayeneden geçememiştir. Bu durum, hem yeni sahibi hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Konuyu görüşmek ve çözüm bulmak amacıyla motosikleti satın aldığım Enerji Motor yetkili servisine gittiğimde ise iş yerinin yaklaşık 10 gündür kapalı olduğunu gördüm ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Yetkili servis tarafından, tarafımdan yazılı onay alınmadan ve ileride doğabilecek sonuçlar hakkında doğru ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen cbs iptali işlemi nedeniyle mağdur durumdayım.

Arora’dan, motosiklet üzerinde yetkili servis tarafından yapılan işlemin servis kayıtlarının incelenmesini, bu işlem sonucunda ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve kombine fren sisteminin fabrika çıkışı teknik özelliklerine uygun şekilde, Tüvtürk muayenesinden sorunsuz geçecek biçimde eski haline ücretsiz olarak getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.