to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Olarak Belirlenen Amortisör Sorunu Ve Geciken Garanti Süreci
Bursa Arora motokoop yetkili servisine, ikinci el olarak aldığım ancak sadece 200 km’de ve sıfır ayarında olan Cappucino 125 CC motorumu 21.04.2025 tarihinde 510 km de yağ bakımını yaptırdım ve iki kişi binince arka lastiğin çamurluğa sürttüğünü belirttim. Serviste bana, amortisörün kısa olduğunu fabrikada yanlış takıldığını fabrika tarafından tedarik edileceği ve bu şekilde çözüleceği söylendi.
Aradan 21 iş günü geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Mesaj attığımda sadece “bekliyoruz” deniliyor, en son 129847 numaralı talep numarasını gönderip benim fabrikayla görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servis ve fabrika süreci yürütmesi gerekirken bunu müşteriye bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil. Arora fabrikasına da defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu kadar düşük kilometrede, neredeyse sıfır sayılabilecek bir motorumda yaşadığım amortisör sorununun bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzatılması, müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettirmesi gerçekten üzücü. Motorumu kendi imkanlarımla tamir ettirsem garanti dışı kalacağı söyleniyor, bu da sanki amaçlarının bu yönde olduğu izlenimi veriyor. Aynı motordan eşime de almayı düşünüyordum ancak bu yaşadığım süreçten sonra tamamen vazgeçtim.
Cappucino 125 CC motorumun amortisör ve çamurluk sürtme problemi için, garanti kapsamında, parça temininin geciktirilmeden sağlanmasını ve motorumun bir an önce tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
23.05.2026 tarihinde gelen mailde göründüğü gibi servis ayarlı ve daha sert amortisör talebinde bulunduğu için amortisörün gönderilmeyeceğini yazmış. Bunu ben talep etmediğimi servisin istediğini orijinal amortisör neyse onu talepte bulundum. Ben sadece motorumun sıkıntısı neyse onun giderilmesini istediğimi söyledim. Fakat yine mağdur olduğumla kaldım. Geri dönüş sağlanmadı. Amortisör değişimi yapılmayacakmış bir insan bu şekilde mağdur edilmez. Kendi imkanlarımız ile yapmaya zorluyorlar bizleri. Bu seferde garanti dışı oluyor. Yazık cidden çok yazık.
Fabrikadan gelen mailde servisin yanlış sipariş geçtiğini belirtmişler. Servisle iletişime geçtiğimde fabrikanın onlara attığı yazıda benim ücretli olarak satın almak istediğimi belirtmişler. Benim motorumun garantisi devam etmektedir. Böyle bir şey neden yazmışlar insanları oyalıyorlar gerçekten ben bu şekilde bir şey söylemedim gerçekten insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Arora markasını almayın aldırmayın servis ve parça temini sıfır. Bir amortisör değişimi için yapmadıklarını bırakmadılar ben kaç aydır amortisör bekliyorum şunların yaptıklarına bakın.
