Arora Motor 6 Ay Geçmesine Rağmen Bu Parça Hâlâ Teslim Edilmedi

Dilek

2.521

13.08.2025 tarihinde Soma aykut motor’dan Arora marka Safari 50 CC motosiklet satın aldım. Satın alım esnasında 15.000 TL’yi nakit, 47.000 TL’yi ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Motosikleti teslim aldığımda kilometresinin 25 km olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Motosikleti teslim aldığım gün, arka basamakta çatlak olduğunu fark ederek durumu hemen bayiye bildirdim. Bana parça siparişi verdiklerini ve değişim yapılacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa süre içinde motosiklette buji arızası da yaşadım. Yetkili servise başvurduğumda bu işlemin garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden 3.000 TL ücret talep edildi. Neden bu kadar yüksek ücret istediğini sorduğumda, sadece buji değişimi olmayacağını, bakım da yapacağını belirtti. Aynı işlem için dışarıdan başka bir ustaya gittiğimde ise hem buji değişimi hem de bakım yapılacağı ifade edilerek toplam 1.800 TL ücret talep edildi ve bu işlem bu bedelle gerçekleştirildi.

Ayrıca motosikletin ilk 500 km bakımında, direksiyon demirinin yamuk olduğu tespit edildi ve bu parçanın değişimi için benden 2.400 TL ücret alındı. Direksiyon demirindeki bu sorunun fabrika üretim hatası, montaj kusuru veya taşıma kaynaklı olduğu açıkça ortadayken, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesine rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Bunun yanında, işlemlerin yapıldığı yetkili serviste tarafıma ne fiş ne de fatura verilmemektedir. Servis, kart veya IBAN yoluyla ödeme kabul etmeyip yalnızca nakit ödeme ile çalıştığını belirtmekte ve tüm ödemeleri bu şekilde almaktadır. Bu durum, yapılan işlemlerin resmi olarak kayıt altına alınmaması ve şeffaflık sağlanmaması nedeniyle ayrıca endişe vericidir.

Tüketici kanunu gereği, teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızaların teslim anında mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle yaşadığım tüm sorunların garanti kapsamında ve ayıplı mal çerçevesinde değerlendirilmesini, buji arızası nedeniyle dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım işlem için ödediğim 1.800 TL’nin, direksiyon demiri değişimi için ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve teslim sırasında çatlak olan arka basamak parçasının tedarik edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.