Arora Araç Mağduriyeti

2026 yılının ocak ayında İstanbul Eyüpsultan’da bulunan Arora fabrika satış mağazası ve yetkili servis Ava Motor Topçular Mah. Naima Caddesi Rami Kışla Caddesi No: 63/b adresinden Arora Pola Plas marka aracı satın aldım. Araç bana gece saat 2 gibi teslim edildiği için karanlıkta detaylı bakma imkanım olmadı. Ertesi gün gündüz aracı incelediğimde, aracın tüm beyaz kısımlarında çok sayıda çizik olduğunu, tavanında vidaların olduğu yerlerden su akıttığını, tavanının da oldukça çizik olduğunu fark ettim. Direksiyon düz durmuyor, plaka yerleri yok ve genel olarak teslimat kalitesi son derece özensizdi.

Bu şikayetlerim nedeniyle aracı servise göndermek istedim, ancak aracı tamir için yaklaşık iki hafta gibi bir sürede ancak teslim aldılar. Servis başlangıçta işlemin bir günlük iş olduğunu söylemesine rağmen araç bana yaklaşık 15–20 gün sonra teslim edildi. Üstelik bu kadar beklememe rağmen aracın hiçbir yerini düzgün şekilde yapmamışlar, teslim sırasında aracın aynasını da kırılmış halde geri göndermişler. Araç hâlâ çizik, tavan hâlâ akıtıyor, direksiyon hâlâ düzgün değil ve plaka yerleri hâlâ yok.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla rezil oldum. Bayi ile tekrar görüşmeye çalıştığımda da sürekli oyalanacağımı hissettiğim için ayrıca bir ilerleme sağlayamadım. Aracın tüm teslimat kusurlarının ve sonradan oluşan ayna kırığı gibi servis kaynaklı hasarların garanti kapsamında, eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracın sorunsuz ve ilk günkü ayıpsız haliyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve disiplinin ilgili bayi ve servis için sağlanmasını istiyorum.