Aroe M Beden T-Shirt Değişiminde Gecikme ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden Areomario hesabından 21 Ağustos tarihinde uzun kollu bir t-shirt siparişi verdim. Gelen ürün beden olarak küçük olduğu için değişim talep ettim ve ürünü yaklaşık eylülün ilk haftasında kendilerinin yönlendirdiği şekilde sorunsuz bir şekilde kargoya verdim. Bana m bedeninin gönderileceği söylendi.

Yaklaşık bir aydır her hafta WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünün “bir sonraki hafta elinizde olacağı” şeklinde dönüşler aldım. 9 gün önce de yine aynı şekilde bu hafta elime ulaşacağı söylendi. Bu süreçte yurt dışındaydım, döndüm ancak hâlâ ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir kargo takip kodu paylaşıldı.

Türkiye’ye döndükten sonra kendilerine tekrar kibar bir dille durumu anlatarak ürünü beklediğimi, hâlâ elime ulaşmadığını yazdım. Bu kez ise WhatsApp mesajlarıma ne yanıt veriliyor ne de aramalarım açılıyor, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. Sipariş numaram #12215 olup, hem ürünümden hem de muameleden dolayı mağdur durumdayım.

Ürünümün söz verdikleri m beden olarak acilen gönderilmesini, eğer bunu hızlıca sağlayamayacaklarsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.