Aroe Long Sleeve Ürün İadesinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cevapsızlık

Aroe markasından 1 Eylül’de long sleeve bir ürün satın aldım. Bu ürün için toplam 1.660 TL ödedim. Ürün kargoya 8 Ekim'de verildi. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve firmanın paylaştığı adrese, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile 16 Ekim tarihinde gönderdim. Sipariş numaram #12257’dir.

Ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışarak iade talebimi ilettim, bana iade adresi ve kargo bilgileri verildi. Ardından süreçte hem Instagram üzerinden, hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen firma 2 hafta boyunca hiçbir dönüş yapmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ürün bedeli olan 1.660 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.