to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
16 Eylül 2026 tarihinde Aroe adlı firmanın internet sitesi üzerinden “lıked before LONG-SLEEVE whıte” isimli uzun kollu bir t-shirt siparişi verdim. Ürün için 1.764,30 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak görünmesine rağmen bugüne kadar siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı, ne kargoya verildi ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.
Yaşadığım sorunu çözmek için WhatsApp, Gmail ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iletişime geçemiyorum, bu durum beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Sipariş numaram #12341, adım soyadım Melih F******** ve siparişte kullandığım e-posta adresim m***********@gmail.com. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Melih Bey merhaba, öncelikle siparişinizin gecikmesi ve bu süreçte WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden tarafımıza ulaşmaya çalışmanıza rağmen zamanında dönüş alamamanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir ve gönderim süreci başlamıştır. Yaşanan üretim kaynaklı gecikmeler nedeniyle son dönemde bazı siparişlerimiz planlanan tarihlerde çıkamadı. Buna ek olarak oluşan yoğunluk, müşteri iletişim kanallarımızda da ciddi gecikmelere neden oldu. Ancak yaşanan yoğunluğun müşterilerimizin bilgilendirilmemesini haklı çıkarmadığının farkındayız. Bu süreçte hem gönderim planlamamızı hem de müşteri iletişim sistemimizi yeniden düzenledik. Yaşadığınız mağduriyet ve güven kaybı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun çözüldü teşekkürler.
