to read complaints and reviews, or file yours.2.800 TL İade Talebine Cevap Yok
Aroe markasından m beden Raw Denim Jeans ürününü sipariş ettim. Siparişim 5 Mart’ta onaylandı ve 13 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığı gün denediğimde bedeninin çok büyük olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim.
Web sitesinde iade için iletişim kurulması gerektiği belirtilen support@aroe. Store adresine defalarca mail atmayı denedim ancak adres bulunamadığı için maillerim gönderilemedi. Bunun üzerine sitede yer alan diğer iletişim kanallarını kullanarak kendilerine ulaştım ve iade talebimi ilettim. 16.03.2026 tarihinde a*********@gmail.com adresine mail attım, 18.03.2026 tarihinde WhatsApp iletişim hattına yazdım, 21.03.2026 tarihinde ise Instagram üzerinden direkt mesaj gönderdim. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Yakın zamanda şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle iade sürecinin bir an önce başlatılmasını istediğimi de özellikle belirttim ancak buna dair de herhangi bir yanıt alamadım. 2.800 TL ödemeyi internet üzerinden, Shopify altyapısı üzerinden gerçekleştirdim ve sadece beden büyük olduğu için ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aroe markasından Raw Denim jeans ürününü 5 Mart’ta satın aldım, 13 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek için 16 Mart’tan itibaren markaya her kanaldan yazmaya başladım fakat uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve ancak 4 Nisan’da tarafıma geri dönüş yapılarak bir iade adresi paylaşıldı.
6 Nisan’da ürünü belirtilen adrese kargoladım ve 7 Nisan’da kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Para iademin durumunu sorduğumda ise 11 Nisan’da iade sürecini başlatacaklarını, ayrıca Şikayetvar’daki yorumumu kaldırırsam mutlu olacaklarını ilettiler. Ben de iyi niyetli bir şekilde öncelikle para iademin gerçekleşmesini bekledim.
Ancak iadenin başlatılacağının söylenmesinden bu yana 20 gün geçti, defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve hala hesabıma para iadesi yapılmadı. Hatta markanın creative directorüne de durumu anlatan bir mesaj gönderdim, ona da yanıt verilmedi. Sürekli peşinden koşmak, her seferinde yazmak zorunda kalmak ciddi anlamda yıpratıcı ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Tüm bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve Raw Denim jeans için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aroe markasından m beden Raw Denim Jeans sipariş ettim, 13 Mart'ta teslim aldım ve bedeninin çok büyük olduğunu fark ederek iade talebinde bulundum. Support@aroe. Store adresine mail atamadım, 16, 18 ve 21 Mart tarihlerinde farklı kanallardan (mail, WhatsApp, Instagram) iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. 30 Mart'ta tekrar denedim, hâlâ geri dönüş yok. Ücret iadesi istiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
İletişime geçildi ve ürünü taraflarına kargoladım, 7 Nisanda onlara ulaştı. Para iadesi sürecinin başlatıldığı söylendi, bekliyorum. İletişime geçildiği için teşekkür ederim.
Hala para iadem yapılmadı. İade sürecinin bitmesini 37 gündür bekliyorum. En yakın zamanda para iademin gerçekleşmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Firmayla sonunda tekrar iletişime geçebildim ancak önce 2 gün içinde para iademin gerçekleşeceği söylendi ve 1 hafta boyunca iadem gelmedi ben de tekrar iletişime geçtim ve 1 hafta geçtiğini 2 gün daha bekleyeceğimi söyledim ardından 5 gün sonra iadem yapılacağı söylendi, son gün bilgilendirme için tekrar yazdım iademin o gün içinde yapılacağı söylendi ve direkt IBAN'ım istendi ancak yine yapılmadı. Söylediğim gibi Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüm bu süreç tam 61 gün sürdü. Bıktım.
