to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Online Koçluk İlanı Nedeniyle Teklif Ücretimin İadesi
Armut üzerinden “YKS öğrenci koçluğu” kategorisinde yer alan bir “Online Öğrenci Koçu” ilanına, ilandaki bilgilere güvenerek 311,39 TL teklif ücreti ödeyerek teklif verdim. İlan açıklamasında hizmetin mutlaka fiziksel bir merkezde verilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyordu ve ilan online öğrenci koçluğu kapsamında görünüyordu.
Müşteriyle iletişime geçtiğimde, aslında bireysel online Koç değil, fiziksel bir eğitim merkezi aradığını öğrendim. WhatsApp yazışmalarımızda da müşterinin fiziksel bir eğitim merkezi aradığı açıkça görülmektedir. Eğer bu şart ilanda açıkça belirtilmiş olsaydı, bu ilana kesinlikle teklif vermezdim. Bu nedenle ödediğim 311,39 TL teklif ücreti, müşterinin eksik ve yanıltıcı ilan bilgisi nedeniyle boşa gitmiştir.
Müşteriyle yaptığım yazışmaların ve ilanın detaylarının ekran görüntülerini de ekliyorum. İlanın kategori ve açıklama bilgileri ile müşterinin sonradan belirttiği talep birbiriyle uyuşmadığı için, 311,39 TL tutarındaki teklif ücretimin Armut bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Yağız Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkür ederim iadem sağlandı.
Merhaba Yağız Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
