to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2000 TL İçin Kapanmış İşte Teklif Verildi Ve Geri Ödeme Alınamadı
Armut üzerinden tadilat kategorisinde bir işe teklif verdim ve bu teklif için bugün 2000 TL ödeme yaptım. Müşteriyi aradığımda ise, benden bir gün önce teklif istediğini, ancak işi çoktan başka birine verdiğini söyledi. Hatta kendisine neden işi verdikten sonra ilanı yayından kaldırmadığını sorduğumda, “Unuttum, kusura bakmayın” şeklinde yanıt verdi. Yani ben ödemeyi yaptığımda aslında iş çoktan kapanmış durumdaydı.
Ayrıca Armut hesabımda “Tekliflerim” butonuna bastığımda bu işe verdiğim teklif hiç görünmüyor. Ödeme bilgilerimin ekran görüntüsü elimde olmasına rağmen, sistemde teklifimin görünmemesi ve işin zaten verilmiş olmasına rağmen benden ücret alınmış olması beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili olarak Armut’a mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teklif verdiğim işin kapalı olmasına rağmen benden ödeme alınması hem de teklifimin sistemde görünmemesi nedeniyle ödediğim 2000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu teklif/iş kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nesrin Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hazır metni göndermenizi beklemiyorum, çözüm istiyorum. Ayrıca akşam teklif istendi hemen yanıtlamadım sabah yayından kalkmadığı için bende teklif verdim. Parayı aldıktan sonra iletişim bilgilerini açıyorsunuz ya müşteriyi aradığımda sizden teklif istedikten sonra işi verdim diyor. Ben neden yayından kaldırmadınız diyorum kusura bakmayın diye cevap veriyor. İlginç tarafı teklife dönüp bakmak istediğimde verdiğim teklifte yok. Adam benimle konuştuktan sonra yayından kaldırıyor ama benim tekliflerimde neden gözükmüyor. Bir düzen kurmuşsunuz insanların ümitleri üzerinden kazanç sağlıyorsunuz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz demişsiniz geçtim zaten dönüş yapmıyorsunuz.
Merhaba Nesrin Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Benimle iletişime geçmiş olmanız sorunu çözmüyor. Prosedür gereği ücret iadesi yapamıyoruz diyorsunuz. Bunu söylemek için aramanıza gerek yok. Mağduriyet devam etmesi ve bunu çözmedikten sonra beni aramanız hiçbir şey ifade etmiyor. Uygulamayı kullanmak istemiyorum bütün bilgilerimi silin. Hazır mesajları herkese gönderiyorsunuz bu konuda uzman olmuşsunuz
