Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıp Hizmet Alamadım: Yanıtsız Talepler Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

Şeyma
13 Kasım 14:40
983

​Armut.com'daki Hizmet Veren hesabım üzerinden 12.11.2025 tarihinde hizmet taleplerine teklif vermek için 1400 TL ödeme yaptım.​Ancak, bu ücreti ödememe rağmen teklif verdiğim müşteriler tarafından tarafıma kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı; bir mesaj dahi atılmadı.​Durumu Armut.com Müşteri Hizmetleri'ne (S**** Hanım ile görüştüm) e-posta yoluyla bildirdiğimde ve bu ücretin iadesini talep ettiğimde, aldığım cevaplar tam bir hayal kırıklığı oldu.​ İadeyi Reddettiler: "Sözleşmenin 7. Maddesi" gerekçe gösterilerek, ödediğim ücretin sadece "müşterinin telefon numarasına erişim" için olduğu, müşterinin cevap verme garantisi olmadığı söylendi ve iade talebim kesin bir dille reddedildi. "telefon numarasına erişim" değil, "hizmet verme potansiyeli" satın almak istedim. Müşterinin hiç yanıt vermediği bir talep, "geçersiz" veya "ayıplı hizmet" sayılmalıdır. Armut.com, fiilen sağlanmayan bir hizmet için haksız kazanç elde etmektedir. ​Fatura Sorunu: Üstelik ödediğim bu bedel için yasal faturamı talep ettiğimde, faturanın "günlük kesilmediği" ve "haftanın tamamlanmasını" beklemem gerektiği gibi oyalayıcı bir cevap aldım. Hem hizmet alamıyorum hem de ödediğim paranın yasal belgesini anında temin edemiyorum. ​Tüm yasal ihtar ve taleplerime rağmen Armut.com, sözleşme maddelerinin arkasına sığınarak mağduriyetimi gidermeyi reddetmektedir.​Ödediğim 1400 TL'nin, karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Markanızın itibarını korumak adına bu haksız uygulamanıza son vermenizi ve sorunumu çözmenizi bekliyorum.

odeme-yapip-hizmet-alamadim-yanitsiz-talepler-ve-iade-reddiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
13 Kasım 14:58 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

13 Kasım 15:46

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Bedirhan
08 Şubat 13:20
2.747
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Levent
11 Aralık 2023 23:25
4.736
Armut.com Uygulaması Ciddi Sorunlar Var Ve Müşteri Hizmetleri İletişim
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Çetin
27 Aralık 2023 01:23
1.985

Teklif Sonrası İptal Edilen Talep İçin Ücret İadesi Ve Şeffaflık Sorunu

İsrafil
04 Temmuz 00:57
2.323
Teklif Sonrası İptal Edilen Talep İçin Ücret İadesi Ve Şeffaflık Sorunu
Teklif Sonrası İptal Edilen Talep İçin Ücret İadesi Ve Şeffaflık Sorunu
Teklif Sonrası İptal Edilen Talep İçin Ücret İadesi Ve Şeffaflık Sorunu
5
Zeynel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeynel
03 Mart 2024 09:06
2.557
"Armut.com ekibine duyarlılık ve hassas teknik çalışmasına istinaden çok teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz