Çözüldü: Armut Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Askıya Alındı, Destek Alamıyorum

İbrahim · 2025-11-13T10:44:22+03:00

13 Kasım 2025 sabahı yaklaşık 09.00 civarında Armut.com hizmet veren üyelik hesabım, “güvenlik taraması” gerekçesiyle askıya alındı. O sırada makyaj masası montajı için verdiğim teklif sistemde kaldı ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için çağrı merkezini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hesabım askıya alınmadan önce herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım. Teklifimin ve hesabımın durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İbrahim

hesabim-guvenlik-gerekcesiyle-askiya-alindi-destek-alamiyorum-1.jpg

Bir de sabah verdiğim teklif kabul edilmiş ama ne teklifi görebiliyorum ne müşteri iletişim bilgilerini yani sadece beni değil bizden hizmet almaya çalışan insanları da mağdur ediyorsunuz.

Armut

Merhaba, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

İbrahim

Ama ben şu an mağdur oluyorum. Müşterilerim mağdur oluyor. Bunu hesabı askıya almadan gerçekleştiremiyor musunuz? Tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

İbrahim

Evet görüştük ama sorunumuz hâlâ çözülmedi. Sırf insanlar çözüme kavuştu olarak görsün diye hikayeden yazıyorsunuz. Vallahi ben gerekli mercilere şikayetimi yapacağım. Çünkü can sıkıcı olmaya başladı bu durum.