to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmiyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Uzun süredir kullanmadığım Armut hesabıma yeniden giriş yapmak istiyorum ancak telefon numarama iki gündür doğrulama kodu gelmiyor. Uygulamadan giriş yapmak için defalarca deneme yaptığım halde sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor ve hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadığım için web sitesi ve uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebi oluşturdum fakat bu başvuruma da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de destek taleplerimin yanıtsız kalması beni mağdur ediyor.
Armut’tan, telefon numarama doğrulama kodunun neden gelmediğinin araştırılmasını, gerekli ise hesabımın manuel olarak kontrol edilerek açılmasını ve hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık altı ay boyunca askerlik görevimde olduğum için kullanmadığım Armut hesabıma, 1 Temmuz’dan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem hesabımda kayıtlı e‑posta adresimle hem de telefon numaramla denememe rağmen sisteme giremiyorum, giriş yapmak istediğimde ne e‑posta adresime herhangi bir mail geliyor ne de telefonuma doğrulama kodu ulaşıyor. Bu sorun nedeniyle uzun süredir hesabımı kullanamıyorum ve herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadığım için sorunu kimseyle doğrudan paylaşamıyor ve çözüm üretemiyorum. Armut’tan, hesabıma kayıtlı e‑posta adresim veya telefon bilgilerim üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi, hesabımda bir problem veya güncellenmesi gereken bir durum varsa bunun kontrol edilip gerekli güncellemelerin yapılmasını ve konu hakkında benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beytullah Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Beytullah Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
