Armut’ta Teklif Ücreti Ödeyip Geri Dönüş Alamamak Servis Sağlayıcıyı Yıpratıyor

Mimari projelendirme ve tadilat işleri yapan, Armut üzerinden daha önce birden fazla işi tamamlamış ve gerçek kişilerden alınmış 5 yıldızlı yorumlara sahip bir hizmet verenim. Yani platforma yeni girmiş, deneyimsiz ya da referansı olmayan biri değilim.
Geçmişte Armut’u kullandığımda, müşteriler en azından olumlu ya da olumsuz şekilde geri dönüş yapıyor, bir iletişim kurulabiliyordu. Son dönemde ise sistem tamamen değişmiş durumda. Teklif veriyorsunuz, ciddi paralar ödüyorsunuz ama karşınızda muhatap bile bulamıyorsunuz.
En az! 400–500 TL gibi rakamlar ödeyerek teklif gönderiyorum. Üstelik bunu gelişigüzel değil; müşterinin ihtiyacına özel, niş konulara yönelik, daha önce tamamladığım işleri paylaşarak ayrıca "sadece fiyat bakıyorum" olmayan işlere dikkat ederek ve ücretsiz keşif sunduğumu belirterek detaylı açıklamalarla yapıyorum. Buna rağmen tek bir geri dönüş dahi alamıyorum.
Daha da rahatsız edici olan şu: Bazı ilanlarda yalnızca 3 teklif bulunuyor. Diğer iki teklif sahibi 0 yorumlu, geçmişi olmayan profiller. Buna rağmen, tamamlanmış işleri ve referansları olan biri olarak benimle bile iletişime geçilmiyor. Bu durum ister istemez şu soruyu doğuruyor:
Bu ilanlar gerçekten iş yapmak için mi açılıyor, yoksa sadece fiyat ya da yorum çalışması amacıyla mı?
Bu durumu Armut’a ilettiğimde aldığım yanıt “müşterinin tercihi, karışamayız” oldu. Elbette tercih müşterinin olabilir; ancak bütün maliyetin hizmet verenin üstlendiği, karşı tarafın hiçbir sorumluluğunun olmadığı bir sistem ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Özellikle mimarlık, tasarım ve projelendirme gibi nitelikli hizmet gerektiren işlerde Armut’un hizmet verenleri koruyan bir mekanizmasının kalmadığını düşünüyorum. Usta ve temizlik gibi anlık işler dışında kalan sektörler için sistem açıkça verimsiz.
1500 TL’lik işler konuşulurken, sadece teklif verebilmek için bu kadar ücret ödenmesi ve karşılığında en temel şey olan bir geri dönüşün bile alınamaması kabul edilebilir değil. Bu artık “ticari risk” değil, sistemsel bir sorun. Ben kullanmayı bırakıyorum, 4000 TL 1 ayda iş alabilmek için fakat dönüş bile alamadığım para. Bu zamanda yazık günah.