Armut’da Fiyat Dalgalanmaları Ve Onaysız Eksi Bakiye Mağduru

Yaklaşık üç aydır Armut uygulamasını özel eğitim öğretmeni olarak hizmet veren kısmından kullanıyorum ve teklif verme ücretlerindeki fahiş artışlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk zamanlarda kırk‑elli TL civarında olan teklif verme bedelleri bir anda bin TL’lere, bin beş yüz‑bin sekiz yüz TL’lere kadar çıktı. Bu fiyatların neye göre belirlendiği ve sürekli bu kadar oynamasının hiçbir açıklaması yapılmıyor.

Verdiğim tekliflerde işi alma garantim olmadığı halde bu tutarlar anında bakiyemden düşüyor, çoğu zaman karşı taraftan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hatta sekiz yüz elli ile başlayan numaralar üzerinden arama yapıldığı için birçok kişi bunu spam sanıp telefonu bile açmıyor; bu durumda hem iletişim kuramıyorum hem de ödediğim para boşa gitmiş oluyor. Şu ana kadar sistem üzerinden yaklaşık on beş bin sekiz yüz TL harcama yaptım, ancak karşılığında hiçbir kazancım olmadı, tüm kazanç Armut’un kasasına girmiş gibi görünüyor.

Ayrıca uygulamada para yükleme alt sınırı da sürekli değişiyor. Başka bir kullanıcıda en az yükleme üç yüz TL iken, bende dokuz yüz TL olarak görünüyor; bir gün baktığımda en düşük yükleme tutarı iki bin yedi yüz TL’ye çıkmışken ertesi gün tekrar dokuz yüz TL’ye düşmüş durumda. Bu tutarsızlıkların sebebi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm bunların yanında, hiçbir onayım olmadan hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Şu anda hesabım yaklaşık altı yüz TL eksi bakiyede ve bunu her hâlükârda benden tahsil edeceklerini anlıyorum. Hangi iş için, neye göre bu borcun oluştuğuna dair açık, anlaşılır bir bilgi bulamıyorum. Bir hizmet platformundan çok banka gibi davranılıp insanları habersizce eksi bakiyeye sokan bir sistemle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Fiyat politikasının bu kadar kontrolsüz dalgalanması, şeffaf olmaması, alt limitlerin kişiden kişiye ve günden güne değişmesi ve onayım olmadan eksi bakiyeye düşürülmem nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Armut’un hizmet verenleri koruyan, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulamasını, oluşan eksi bakiyemin ve karşılıksız yaptığım harcamaların incelenerek haksız tahsilatların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.