to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Aldığım Usta Tekrarlanan Arıza Ve Cevapsız Ücret İadesi Talebi
Armut üzerinden kombi arızası için M**** Ç********* isimli ustadan hizmet aldım. Talep numaram 5139**63’tür. 18 Ocak’ta akşam saat 21:00 civarında kombi arızası için geldi, IBAN üzerinden 2.500 TL ödeme yaptım. Kombideki sorunu giderdiğini söyleyerek ayrıldı ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.
Bunun üzerine ertesi gün, 19 Ocak’ta tekrar geldi ve bu sefer bir parçanın daha değişmesi gerektiğini söyleyerek IBAN üzerinden 1.000 TL daha aldı. Buna rağmen kombideki arıza yine devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Sonrasında kendisini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermedi.
Armut üzerinden de kendisine ve Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 18 Ocak’tan bu yana hem kombi arızası devam ediyor hem de ödediğim toplam tutarın karşılığında herhangi bir çözüm alamadım.
Arızanın hâlâ sürmesi ve ustanın telefonları açmaması nedeniyle, Armut’un bu süreçte devreye girerek ya ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ya da kombi arızamın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderileceği bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Uygulamanız; dükkanı olmayan, esnaf kaydı bulunmayan, vergi levhası ve herhangi bir resmi belgesi olmayan kişileri yalnızca sizlere ücret ödedikleri için sisteme kabul etmektedir. Teklif başına para almayı esas alıp denetim yapmadığınız açıkça ortadadır. Tarafınıza defalarca iletmemize rağmen, mağduriyet yaşadığımızı söylediğimizde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu geçiştirilmiştir. Hatta bazı kullanıcılar tarafından “şikayet edin, kötü yorum yazın” gibi yönlendirmeler yapıldığı dahi tarafımıza iletilmiştir. Açıkça dolandırıcılık ihtimali bulunan firmalar hakkında işlem yapılmasını, bu firmaların sistemden kaldırılmasını talep ettiğimizde ise “puanı 4’ün altında değil, kapatamayız” şeklinde bir cevap verilmiştir. Bu yaklaşım, kullanıcı güvenliğini değil yalnızca platform kazancını ön planda tuttuğunuzu göstermektedir. Bu kadar kötü ve denetimsiz bir aracılık sistemi nedeniyle gerçek ustalar mağdur edilmekte, kayıtlı esnaf zarara uğratılmakta ve vatandaşlar kandırılmaktadır. Bizler işi doğrudan ustayla değil, sizin arada olmanız nedeniyle çağırıyoruz; ancak bu son yaşananlardan sonra platformunuzu kullanmayacağımızı bildiriyoruz.
Merhaba Ömer Bey, Sizi 23.01.2026, 26.01.2023 ve 27.01.2026 tarihlerinde 4 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
En son servisi çağırdık servis geldi 4000 TL ücret aldı önceki usta işini düzgün yapmadığı için aslında olmayan şeyleri yapmış ustanın önceki yorumları da okuyorum adam gitmiş müşterinin parasını almış geri vermemiş vesaire bir ton şikayet var ve hâlâ kapatmamışsınız tek derdiniz para kazanmak
