to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasındaki Sistem Hataları Nedeniyle 410 TL Kaybı
Armut uygulamasına psikolog olarak kayıt oldum, tüm bilgilerimi girip profilimi oluşturdum. Hesabıma danışanlara teklif verebilmek için 1400 TL yükledim. Bu tutarın 410 TL’siyle acil olarak ilan veren bir danışana ulaşmak için teklif gönderdim, danışan da bana geri dönüş sağladı. Ancak mesajına tıkladığımda kendi gönderdiğim mesajın kaybolduğunu gördüm ve daha sonrasında sistem üzerinden bu danışana hiçbir şekilde ulaşamadım. Böylece 410 TL’lik hakkım tamamen boşa gitmiş oldu ve şu anda 989 TL de hesabımda içeride bekliyor.
Buna ek olarak profilimde yaptığım iş ve bilgilerim sürekli siliniyor, profilimi düzenlemeye çalıştığımda “hay aksi” şeklinde bir hata alıyorum. Psikolog, online psikolog, psikolojik danışmanlık gibi alanları seçmeye çalıştığımda da sistem hata verip beni uygulamadan atıyor, bu nedenle profilimi sağlıklı şekilde oluşturamıyorum. Tüm bunlar uygulamada ciddi bir sistemsel sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Mail göndermemin üzerinden 3 gün geçti, hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem de mesleki olarak mağduriyet yaşıyorum ve uygulamadan çok rahatsızım, denediğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Yaşadığım sistemsel sorunların acilen incelenmesini, boşa giden 410 TL dahil olmak üzere hesabıma yüklediğim ve kullanamadığım tüm tutarın iadesini ve profilimi sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gizem Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
