Armut Uygulamasında Yorum Değiştirme İsteği Ve Sahte Eşanjör Temizliği Şikayeti

İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve Armut uygulaması üzerinden kombi tamiri için Pençe Teknik isimli firmadan 02 Şubat 2026 tarihinde hizmet aldım. Kombimde su basıncının düşük olması ve suyun az gelmesi şikayetiyle geldiler, eşanjör temizliği yaptıklarını söyleyip bu işlem için 7.000 TL talep ettiler. Gelen usta bu temizlik işlemi için benden 7.000 TL aldı; ancak bugün Armut uygulaması üzerinden gelen başka bir usta, sıfır ve yeni bir eşanjörün 7.000 TL olduğunu beyan etti ve tüm bu ödemeye rağmen kombideki sorun hâlâ devam ediyor.

Ödemeyi, verdikleri IBAN’a havale ile yaptım; bu IBAN ustanın kendisine değil, yanında çalışan bir personelin hesabına ait olduğu için fatura da kesilmedi. Hatta havale açıklamasını özellikle “elden alınan borç iadesi” yazdırdılar. Bu durum hem yapılan işin şeffaf olmadığını hem de resmiyetten uzak olduğunu gösteriyor.

İşlemden hemen sonra, firmanın isteği üzerine Armut uygulamasında iyi niyetli, olumlu bir yorum yazdım. Ancak daha bir gün geçmeden aynı sorunlar devam ettiği için bu yorumu güncellemek, gerçek durumu anlatan yeni bir yorum yazmak istedim. Armut uygulaması üzerinden yetkililere yazarak yorumumu değiştirme talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Armut’tan beklentim, bu işlemle ilgili yazdığım olumlu yorumu silmem veya değiştirmem için bana imkan tanınması ve yeni, gerçek durumu anlatan bir yorum yazmama izin verilmesi. Ayrıca hem Pençe Teknik’in hem de bu ve buna benzer fatura kesmeden işlem yapan, yaptığı işin arkasında durmayan ustaların ve kendini usta sananların Armut tarafından titizlikle incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse ilgili kurumlara bildirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Armut’un bu konuda acilen adım atmasını istiyorum.