to read complaints and reviews, or file yours.Armut platformunda profil ve teklif sorunları
21 Ocak tarihinden bu yana Armut üzerinden hizmet veren olarak profil açma ve teklif verme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aşamada sistem sürekli hata vererek beni destek ekibine yönlendirdi. Mail üzerinden C**** Hanım ile iletişime geçtim, sorunu detaylı şekilde anlattım ve tarif ettiği adımları uygulamama rağmen çözüm olmadı. Sonrasında C**** Hanım benim adıma profili kendisi açtı, ben de profil içeriğini düzenleyip fırsatlar bölümünden teklif verdim.
Ancak verdiğim teklifler ve fırsatlar yaklaşık 5 dakika içinde sistemden tamamen kayboldu, profilim ve hesap durumum da pasif hale geldi. Tekrar mail yoluyla durumu anlattığımda bu kez N***** Hanım eksik evrakların düzenlenmesi gerektiğini, sonrasında kontrol yapılacağını iletti. Gerekli açıklamaları yapmama rağmen süreç ilerlemedi, sistemdeki hata devam ediyor ve hesabım aktif olmadığı için teklif veremiyorum.
Bu süreçte Armut destek ekibiyle yalnızca mail üzerinden görüşebildim, tarafıma çeşitli açıklamalar yapılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sistemin yaşattığı bu hatanın ivedilikle giderilmesini ve hatalı süreç nedeniyle verdiğim tekliflere giden bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sudem Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Sudem Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
