to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
2024 Haziran ayında yatak aldım. Yatak aldıktan sonra 6 ay bile geçmeden yatağın bir tarafında göçük, çukur oluştu. Samsun'dan bölge müdürü diye biri aradı, resim ve video istedi. 'Tamam, değiştireceğiz.' dedi, hızlı bir şekilde ilgilendi. Ancak son 2 aydır telefonlara cevap vermiyor. Nasıl bir firma anlamadım, bu kadar ilgisiz olunmaz. En sonunda sosyal medyada yazışmaları ve videoyu paylaşacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Kimseye bu markaya para vermeyin. Aldığım yerde başka bir yatak almıştım, bir de fark vererek bunu aldım, iyi diyerek. Keşke almasaydım. Samsun'dan Muhterem.
Gelişme
Geçen yıl Ağustos ayında Samsun Tekkeköy Trend Mobilya’dan Armis Comfort model yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra orta kısmında belirgin bir göçme oluştu ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Yatağın göçük olan kısmı her geçen gün daha da belirginleşiyor.
Sorunun çözümü için Trend Mobilya ile iletişime geçtim. Bölge koordinatörü benden video ve fotoğraf istedi, hepsini gönderdim. En kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir geri dönüş alamıyorum ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut, yatağım garanti kapsamında.
Yatağı alırken çok övülen bir model olduğu için tercih etmiştim ve yaklaşık 8.000 TL ödemiştim. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aynı modelin değişimini istemiyorum. Yatağımın, mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi değil, sağlam ve konforlu bir yatak istiyorum.
Şikayetimin acilen dikkate alınmasını ve özellikle genel müdürlükten yetkili birinin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız stresli sürecin, memnuniyete dönüştürülmesi için sizlere en kısa sürede ulaşacağımızı bildirmek isteriz, Armis Yatak A.Ş Satış Sonrası Hizmetler
