Ses Çıkmayan Oyuncakta İade Ve Değişim Reddedildi

Armağan Oyuncak Erdemli Novacity mağazasından 28.06.2026 tarihinde maskeli super strech isimli, üzerinde 8 farklı sesinin olduğu yazan oyuncağı satın aldım. Oyuncağın üzerinde sesli olduğu belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde sesi çıkmıyor.

Ürünü ertesi günden itibaren mağazaya götürüp durumu anlattığımda, bu oyuncak için üretici firmanın destek vermediğini, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca diğer strech oyuncaklarda da indirim olmasına rağmen, bu üründeki indirimin sesinin çalışmamasından kaynaklandığını ifade ettiler. Yani oyuncağın sesinin olmadığını bilerek indirime soktuklarını, buna rağmen satmaya devam ettiklerini ve sorun yaşandığında da hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını söylemiş oldular.

Ürünü almadan önce kasada özellikle sesini sorduğumda, bana pil takılacağı ve bu şekilde sesinin çalışacağı söylendiği için güvenip satın aldım. Buna rağmen şimdi hem ses özelliği çalışmayan bir ürünle hem de hiçbir şekilde değişim ya da iade hakkı tanımayan bir mağaza yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için, ses özelliği çalışmayan bu oyuncağın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.