Kasada Sohbet Eden Personelin Umursamaz Tutumu Müşteriyi Mağazadan Uzaklaştırdı

29 Ekim 2026 tarihinde saat 20:10 civarında Ankara Antares AVM’deki Armağan Oyuncak mağazanıza oğlumla birlikte alışveriş için geldik. Oğlum bir oyuncak beğendi ve ben de kendisine oyuncağı alabileceğimizi söyledim. Oğlum bunun üzerine kasaya giderek kasada bulunan kadın görevliye oyuncağın fiyatını sordu.

Kasadaki personel o sırada yanında bulunan başka bir kadınla sohbet ediyordu ve oğluma umursamaz bir tavırla sadece “bir dakika” demekle yetindi. Aradan süre geçmesine rağmen, görevli bir anlığına bile sohbetini bırakıp fiyatı söyleme zahmetine girmedi ve yanındaki kişiyle konuşmaya devam etti. Bir süre daha yanıt alamayınca oğlum sıkılıp oyuncağı aldığı reyona geri bırakmak zorunda kaldı. Tüm bu süreci bire bir gördüm ve personelin oyuncağın satılıp satılmamasıyla hiçbir şekilde ilgilenmediğini, sohbetini müşterinin önüne koyduğunu net biçimde gözlemledim.

Yaşanan bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle sinirlenip mağazadan hiçbir alışveriş yapmadan ayrıldım ve oğlumun gönlünü almak için başka bir firmadan oyuncak almak zorunda kaldım. Müşteriyle ilgilenmeyen, çocuğa karşı dahi bu kadar umursamaz davranan personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra ne ilgili mağazayı tekrar tercih etmeyi ne de çevremdekileri oraya yönlendirmeyi düşünmüyorum.