Hediye Çekinin Kullanılamazlığı Ve Çanta Temininde Mağduriyet

Armağan Oyuncak’tan çocuğuma okul çantası hediyesi geldi. Çantaya o an için ihtiyacımız olmadığı için, verilen değişim kartı ile Şubat ayında mağazaya gittik. İstanbul Beylikdüzü Marmara Park ve Perlavista şubelerinde durumu anlattığımızda, sorumlu kişi dönemi geçtiği için çanta olmadığını söyleyerek bize hediye çeki verdi ve bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Bu yıl Ekim ayında tekrar mağazaya gittiğimizde ise benzer şekilde çanta olmadığını, hediye çekinin internet alışverişinde kullanılamadığını, parça parça kullanılamadığını ve çeşitli tutarsız cevaplar verildiğini öğrendik. Çözüm üretmek yerine adeta başımızdan savuldugumuzu hissettik ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an hediye çekimin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı ve geçen sene bir çanta alabilecekken, bugün neredeyse sadece bir kalem kutusuna denk gelecek bir tutar kaldı.

Bu yaşadıklarımın Armağan Oyuncak markasına yakışmadığını düşünüyorum. Hediye çekimin süresinin ve şartlarının, ilk vaat edildiği şekilde hakkımı koruyacak biçimde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu süreci inceleyerek beni gerçekten tatmin edecek adil bir çözüm sunmasını rica ediyorum.